På nuværende tidspunkt er den digitale transformation blevet enighed mellem virksomheder, men over for den uendelige digitale teknologi er det gåden og udfordringen, som mange virksomheder står over for, hvordan man får teknologien til at spille den største fordel i virksomhedens forretningsscene. I den forbindelse interviewede reporteren under det seneste Schneider Electric Innovation Summit 2020 Zhang Lei, vicepræsident for Schneider Electric og chef for digital servicevirksomhed i Kina.

Zhang Lei (første fra venstre) på rundbordet forum om "fælles innovation og digital teknologi bemyndigelse"

Zhang Lei sagde, at virksomheder i processen med digital transformation ofte står over for tre store udfordringer. For det første mangler mange virksomheder topdesign i processen med digital transformation, ved ikke hvorfor de skal digitalisere og tænker ikke fuldt ud på den reelle betydning af digitalisering for virksomhedens drift. For det andet kombinerer mange virksomheder ikke data med forretningsscenarier og etablerer ikke analysefunktioner, hvilket gør data ude af stand til at blive information, der understøtter beslutningstagning. For det tredje ignorerer det det faktum, at processen med digital transformation også er processen med organisatoriske ændringer.

Zhang Lei mener, at det ud over den digitale teknologi og evne også har brug for fuld cyklus og raffinerede digitale tjenester for at løse virksomhedens forvirring i den digitale transformation.

Som hovedvirksomhed inden for digital service har Schneider Electrics digitale service hovedsagelig fire niveauer. Den første er konsulenttjeneste, som hjælper kunderne med at finde ud af, hvad de har brug for, og hvilke problemer der findes i virksomhedens forretning. Den anden er produktplanlægningstjenester. I denne service vil Schneider Electric samarbejde med kunderne om at planlægge serviceindholdet, bestemme hvilken løsning der er den mest egnede, mest effektive og mest bæredygtige, hjælpe kunderne med at vælge mulige og optimale tekniske løsninger, forkorte prøve- og fejlcyklus og reducere unødvendig investering. Den tredje er dataanalyseservicetjeneste, der bruger professionel viden fra Schneiders eksperter i den elektriske industri kombineret med kundedata gennem dataindsigt for at hjælpe kunderne med at analysere problemer. Den fjerde er service på stedet. Giv for eksempel dør-til-dør-installation, fejlretning og andre tjenester for at holde udstyret i god tilstand til langvarig drift.

Når det kommer til service på stedet, mener Zhang Lei, at for at tjenesteudbydere virkelig skal hjælpe kunder med at løse problemer, skal de gå til kundens websted og finde ud af alle problemerne på webstedet, såsom egenskaberne ved de produkter, der bruges i marken, hvad er energistrukturen, og hvad er produktionsprocessen. De har alle brug for at forstå, mestre, finde og løse problemerne.

I processen med at hjælpe virksomheder med at gennemføre digital transformation skal tjenesteudbydere have en stærk forståelse af både teknologi og forretningsscenarier. Til dette formål skal tjenesteudbydere arbejde hårdt i organisationsstruktur, forretningsmodel og personaleuddannelse.

”I Schneider Electrics organisationssystem går vi altid ind for og styrker integrationsprincippet. Når vi overvejer ethvert arkitekturdesign og teknologisk innovation, overvejer vi forskellige forretningsafdelinger sammen, ”sagde Zhang. Sæt forskellige forretnings- og produktlinjer sammen for at skabe en overordnet ramme under hensyntagen til alle scenarier. Derudover lægger vi også stor vægt på kultivering af mennesker i håb om at gøre alle til digitale talenter. Vi opfordrer vores kolleger, der laver software og hardware, til at tænke digitalt. Gennem vores uddannelse, produktforklaring og endda gå til kundesiden sammen kan vi forstå kundernes behov inden for det digitale felt og hvordan vi kan kombinere med vores eksisterende produkter. Vi kan inspirere og integrere med hinanden。 ”

Zhang Lei sagde, at hvordan man opnår balancen mellem fordele og omkostninger i processen med digital transformation, er det et vigtigt emne. Digital service er ikke en kortsigtet serviceproces, men en langsigtet proces. Det er relateret til hele udstyrets livscyklus, der spænder fra fem år til ti år.

”Fra denne dimension, selvom der vil være nogle investeringer i det første år, vil fordelene gradvist dukke op i hele processen med kontinuerlig drift. Derudover finder kunder ud over direkte fordele også mange andre fordele. For eksempel kan de udforske en ny forretningsmodel for gradvist at gøre deres lagerforretning til inkrementel forretning. Vi har fundet denne situation efter at have samarbejdet med mange partnere. ”Sagde Zhang Lei. (denne artikel er valgt blandt økonomiske daglige, reporter yuan Yong)